Covid provocó una adopción masiva de tecnología: así es como está influyendo en el diseño de atención médica

Jun 01, 2023

Una habitación para pacientes diseñada por NBBJ en NYU Langone Medical Center.

Los expertos en diseño de hospitales Christina Grimes y Ryan Hullinger explican cómo la tecnología, desde la telesalud hasta los avatares, se está incorporando a los entornos de atención médica.

La pandemia de Covid-19 marcó el comienzo de una adopción masiva de tecnología, con plataformas como Zoom que se adoptaron de la noche a la mañana, y las redes sociales y los servicios de transmisión experimentaron un auge en los usuarios. La telemedicina alcanzó su punto máximo como un medio para reducir la propagación de enfermedades y permitir que las personas reciban atención que no sea de emergencia, con el 37 % de los adultos informando el uso de los servicios de telesalud en 2021. Aunque este pico ha disminuido debido a la reapertura de las instalaciones, la conveniencia de la telesalud para pacientes y proveedores significa que está aquí para quedarse.

Además de la telemedicina, la tecnología inteligente e integrada en la habitación, las aplicaciones móviles, las tecnologías interactivas integradas y la inteligencia artificial tienen enormes implicaciones no solo para la forma en que se brinda la atención, sino también para el diseño de hospitales y clínicas. Aquí, discutimos tres formas en que la tecnología mejora los resultados de los pacientes e influye en el diseño de la atención médica, y cómo incorporarla, ya sea a gran o pequeña escala, en el entorno de atención.

Una experiencia más reconfortante para el paciente

Algunos de los momentos más emotivos de la vida tienen lugar en hospitales y espacios de atención médica: el nacimiento de un hijo, un diagnóstico que cambia la vida o la muerte de un ser querido. No es de extrañar que estos entornos a menudo puedan resultar estresantes o provocar ansiedad. Sin embargo, las nuevas tecnologías están infundiendo a los hospitales y clínicas arte interactivo, biofilia (conexiones con la naturaleza) y otros reductores del estrés para brindar una experiencia más tranquila y curativa al paciente.

Como nativos digitales, los niños y adolescentes han crecido interactuando con pantallas y personajes en línea, una dinámica que estamos trabajando para integrar en la experiencia del hospital infantil. En el Hospital Infantil de la Universidad de Loma Linda en California, el hospital trabajó con la empresa de diseño experiencial ESI Design para crear grandes pantallas interactivas planificadas para su instalación en el vestíbulo de entrada que permiten a los pacientes pediátricos diseñar un avatar animal personalizado que los seguirá a lo largo de su viaje como paciente, brindándoles comodidad y aliviar la ansiedad. Los animales habitan en un bosque ficticio que presenta flores, árboles y césped realistas, y evoca los beneficios de la naturaleza para reducir el estrés (un fenómeno que se aplica incluso cuando se simula el entorno natural).

Soluciones como esta también se pueden integrar en el proceso de registro de pacientes a través del sitio web del hospital o la aplicación móvil, lo que facilita una sensación de conexión y facilidad incluso antes de que los pacientes lleguen al hospital. En las habitaciones de los pacientes, las capacidades integradas de FaceTime o chat de video pueden combatir los sentimientos de aislamiento al brindar la capacidad de hablar con la familia, jugar videojuegos o transmitir entretenimiento con amigos, o incluso asistir a la escuela virtualmente.

Mejor satisfacción del personal

Por el lado del personal, la tecnología puede ayudar a aumentar la retención y la satisfacción al permitir una mayor flexibilidad. Para los especialistas, la telesalud permite que un proveedor esté en una clínica en un lugar por la mañana, luego en casa o en otro lugar en la pantalla por la tarde, dando más control sobre el horario y el entorno a los médicos y haciendo más tiempo que pasan con los pacientes. eficaz.

La tecnología también puede permitir que los trabajos que antes solo se realizaban en persona se realicen de forma remota. Por ejemplo, si una organización de atención médica decide implementar una unidad de cuidados intensivos (UCI) a distancia descentralizada, donde uno o más médicos tienen acceso al paciente desde múltiples sitios, la persona que supervisa esa UCI puede ubicarse de forma remota en un espacio de oficina que se ha convertido en más asequible y disponible después de la pandemia.

Telesalud y el Diseño de Entornos Sanitarios

¿Qué significa la mayor adopción de telesalud para los requisitos de espacio en hospitales y clínicas? Si un especialista puede ingresar de forma remota desde donde se encuentre, ¿se requieren menos habitaciones para ver a los pacientes? ¿O se necesita más espacio para acomodar nuevos equipos? Dependiendo de las circunstancias, ambos escenarios pueden ser ciertos.

Una forma en que la tecnología impacta el diseño de los entornos de atención es a través de consideraciones sobre los pies cuadrados, actualmente regidos por el Instituto de Pautas para Instalaciones (FGI). Las pautas actuales para las salas de teledatos estipulan una cantidad mínima de pies cuadrados y un espacio libre alrededor de cada rack de equipos. Esto significa que la sala se vuelve cada vez más grande con cada equipo agregado. A medida que crecen las habitaciones, aumentan las placas de piso y el espacio de apoyo general en un edificio de hospital cambia en proporción a la cantidad de habitaciones que atiende.

En la sala de hospitalización, los avances del "hospital inteligente" permiten una mayor integración tecnológica. Los controles ambientales que detectan cuando un paciente se levanta de la cama pueden enviar una alerta a los cuidadores y encender luces para guiar a los pacientes y al personal. O bien, si un paciente de la UCI comienza a colapsar, esta misma tecnología inteligente puede alertar automáticamente al equipo de respuesta, encender las luces para maximizar la visibilidad en la habitación, priorizar el acceso del ascensor a ese piso y notificar al equipo quirúrgico.

Por último, la tecnología también puede afectar no solo el diseño del edificio, sino también el proceso de diseño en sí. Cuando los arquitectos comparan dos opciones de diseño de piso diferentes, ahora pueden ejecutar simulaciones que prueban automáticamente varias opciones, por ejemplo, la distancia de viaje de las enfermeras para maximizar el tiempo con los pacientes, lo que hace que los diseñadores sean más inteligentes en la forma en que planificamos y ejecutamos hospitales y clínicas.

No hay duda de que la tecnología contribuye enormemente a la atención y el tratamiento del paciente. Pero las preguntas sobre la privacidad y el nivel de comodidad con la atención remota pueden crear desafíos. La tecnología también puede presentar ambos extremos de este espectro en diferentes momentos. Del lado del paciente, algunos se sienten completamente cómodos recibiendo atención o diagnóstico a través de una pantalla, mientras que otros prefieren y, a menudo, requieren un examen práctico. Del lado del personal, algunos creen que es más efectivo ver a sus pacientes virtualmente, mientras que otros prefieren las visitas en persona. La tecnología también es un gasto importante y requiere mantenimiento y reemplazo a medida que se realizan actualizaciones o cambian las pautas.

Para implementar con éxito la tecnología, y el tipo correcto de tecnología, ya sea telemedicina, funciones de sala inteligente, monitoreo remoto o incluso IA, es importante hacer un balance del retorno de la inversión. ¿Qué es realista ahora? ¿Hacia dónde se dirigen las cosas en 5, 10 o incluso 20 años? Este tipo de análisis puede ayudar a identificar de qué tipo de adopción de tecnología se beneficiarán más su organización y sus pacientes.