¿Vender un coche deportivo? piensa fido

Jun 12, 2023

Desde la campaña "Dog Tested, Dog Approved" de Subaru hasta un gato que ayuda a Wells Fargo a anunciar sus servicios de alerta de actividad sospechosa de tarjetas, los especialistas en marketing han utilizado caninos y felinos para vender productos durante décadas.

Es fácil ver por qué. Más de dos tercios de los hogares estadounidenses tienen una mascota. Casi uno de cada cinco hogares adquirió un gato o un perro tras el brote de la pandemia de COVID-19.

Pero no se han realizado muchas investigaciones para examinar cómo las mascotas realmente influyen en el comportamiento de consumo. Eso es lo que el profesor asociado de marketing de la Escuela de Negocios de Darla Moore, Xiaojing Yang, quería estudiar. Yang, junto con investigadores de la Universidad de Massachusetts Lowell y la Universidad Politécnica de Hong Kong, examinaron los efectos de la exposición a las mascotas en los juicios y decisiones posteriores de los consumidores, incluso en anuncios que no se centran en productos para mascotas.

"Los especialistas en marketing deberían considerar elaborar sus mensajes publicitarios de manera diferente o recomendar diferentes productos y servicios cuando se dirijan a los consumidores en función de sus situaciones de exposición a las mascotas. Es importante destacar que nuestros hallazgos muestran que este consejo es válido incluso cuando el producto o servicio anunciado no tiene nada que ver con mascotas o Productos para mascotas."

"El efecto de la exposición a las mascotas: exploración del impacto diferencial de los perros frente a los gatos en la mentalidad de los consumidores" se publicó en el Journal of Marketing. Los investigadores descubrieron que la exposición a los perros hace que los consumidores se centren más en la promoción, lo que significa que se volverán más entusiastas en la consecución de un objetivo y más en la búsqueda de riesgos al tomar decisiones. Mientras tanto, la exposición a los gatos puede hacer que los consumidores se centren más en la prevención y sean más cautelosos. Eso puede deberse a que las mascotas les recuerdan a los consumidores los temperamentos y comportamientos estereotípicos de perros y gatos.

Los hallazgos del estudio ofrecen información importante sobre la estrategia de marketing basada en mascotas. Por ejemplo, los perros pueden ser más apropiados en anuncios de productos como autos deportivos, mientras que los gatos pueden ser una mejor opción para productos como seguros.

"Los especialistas en marketing deberían considerar elaborar sus mensajes publicitarios de manera diferente o recomendar diferentes productos y servicios cuando se dirigen a los consumidores según las situaciones de exposición de sus mascotas", dice Yang. "Es importante destacar que nuestros hallazgos muestran que este consejo se mantiene incluso cuando el producto o servicio anunciado no tiene nada que ver con mascotas o productos para mascotas".

Yang dijo que la próxima dirección de la investigación será observar el papel de la cultura para determinar el papel que tienen las mascotas en el marketing.

"Nos enfocamos en los participantes estadounidenses en nuestros estudios", dice. "En muchos países occidentales, las mascotas son tratadas como amigos o miembros de la familia y, por lo tanto, es posible que estén más influenciados por ellas. Pero en algunos otros países, cuyas estructuras sociales son más jerárquicas, es más probable que las personas vean a las mascotas como posesiones. , y es posible que sus elecciones de consumo no se vean influenciadas de la misma manera".

Yang también está interesado en investigar cómo la exposición a las mascotas afecta otros tipos de comportamiento del consumidor. Por ejemplo: ¿Pueden los animales influir en el consumo ostentoso, la práctica de comprar artículos de lujo como camisas o bolsos con grandes logotipos que están diseñados para servir como símbolos de riqueza?

"Una posibilidad es que la exposición a los perros haga que las personas sean más propensas a participar porque los perros les recuerdan a las personas la apertura y la expresividad, mientras que la exposición a los gatos es menos probable que haga que las personas participen porque los gatos son más reservados", dice.

Temas: Facultad, Investigación, Investigación innovadora, Emprendimiento, Liderazgo, Carreras, Escuela de Negocios Darla Moore